Perguntas Frequentes
Abaixo estão algumas das dúvidas mais frequentes dos nossos clientes, se você tem uma pergunta diferente ou que já foi respondida abaixo, mas sua dúvida não foi sanada, não hesite em entrar em contato com nosso suporte. Seja através do nosso e-mail, Portal de Suporte ao Cliente ou do nosso ZAP. Teremos prazer em sanar todas suas dúvidas.
(Pergunta)
Por quê o prazo de entrega é tão longo?
(Resposta)
Nós trabalhamos com produtos importados com valores muito abaixo do mercado, e para conseguir manter este preço temos fornecedores internacionais dos: Estados Unidos da América, Europa e Ásia. Assim que seu pedido é feito na Mega Zeti, enviamos a solicitação imediatamente para nossos fornecedores, dando início a toda uma operação logística na qual seu pedido será entregue diretamente no endereço informado na compra.
(Pergunta)
Pode acontecer de meu pedido passar do prazo estipulado pela loja?
(Resposta)
Embora seja muito raro, existem alguns fatores que podem atrapalhar a logística em casos bem específicos. Se alguma anormalidade acontecer com seu pedido, você pode ter seu reembolso total garantido. Você pode saber mais detalhes neste tópico: políticas de reembolso.
(Pergunta)
Vocês oferecem código de rastreio?
(Resposta)
Sim, oferecemos código de rastreio para todos os pedidos feitos na loja. Ele será enviado automaticamente para você no seu e-mail assim que seu pedido for enviado.
(Pergunta)
Como funciona a garantia?
(Resposta)
Direito de arrependimento:
Você está amparado por todas as leis do código de defesa ao consumidor. Por lei, qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial, como: sites, telefones, catálogos, revistas, etc. O consumidor tem 7 após o recebimento do produto, o direito de se arrepender da compra exigindo a reembolso total da mesma. E se essa for a vontade do nosso cliente assim o faremos. Para informações mais detalhadas considere consultar as nossas políticas de reembolso.
Nossa equipe poderá entrar em contato para saber o motivo do arrependimento, com a intenção de melhorar nosso atendimento. No entanto fica ao critério do nosso cliente escolher se fala o motivo ou não, tendo o direito de não informar o motivo do arrependimento se essa for sua vontade.
Termos de Garantia:
Não tem mistério, você tem 90 dias de garantia em qualquer produto adquirido na nossa loja.
(Perguntas)
A garantia começa quando o produto é enviado ou quando recebo o produto?
(Resposta)
Somente depois que seu produto for entregue no endereço que você cadastrou na hora da compra. E se o produto estiver danificado, ou com algum problema específico, você está totalmente coberto e amparado pelo código de defesa do consumidor. Você poderá encontrar mais detalhes sobre como a garantia é aplicada em nossas políticas de reembolso.
(Perguntas)
É segura efetuar compras no site?
(Resposta)
É extremamente seguro realizar compras na nossa loja. A área de pagamento conta com criptografia de ponta, e tem certificado para operar cartões de crédito, gerar boletos e receber via pix. Pode ficar tranquilo que suas informações são criptografadas com tecnologia de ponta. Você pode saber mais nos nossos termos de uso.
(Pergunta)
Quais os meios de pagamentos?
(Resposta)
Trabalhamos com vários meios de pagamentos, e desfrutamos de uma grande variedade de formas. Por exemplo: Cartões de crédito com bandeiras: Master Card, Visa, American Express, Hyper Card, Diners Club, Elo e outros. Boleto bancário ou PIX. Veja qual é a melhor forma para você.
(Pergunta)
Vocês atendem outros países na América do Sul?
(Resposta)
Infelizmente neste momento só trabalhamos dentro do Brasil. Embora ainda não temos nenhum plano para expandir nosso serviço para além das fronteiras nacionais, isso possa ser uma realidade no futuro.
(Pergunta)
Como escolher o número calçado corretamente?
(Resposta)
Se você já navegou pelas páginas de nossos calçados, já deve ter encontrado um aviso que diz: as numerações dos nossos calçados não são as mesmas usadas aqui no Brasil. E é por isso que em cada página de calçados, disponibilizamos uma tabela para que você consiga escolher o número adequado para você. Segue a tabela abaixo:
Veja este vídeo e aprenda de forma definitiva o método mais eficiente para tirar a sua medida.
(Pergunta)
Como vou saber se a roupa vai me servir?
(Resposta)
Todas as páginas de roupas na loja tem uma tabela de tamanhos. Porém a nomenclatura usada é a mesma que nos Estados Unidos. Exemplo:
XS = PP
S = P
M = M
L = G
XL = GG
XXL = EXTRA GRANDE
XXXL = EXTRA GRANDE MAIOR
Porém, roupas de marcas e modelos diferentes podem ter uma diferença no tamanho. Então é importante que você use a tabela de medidas para escolher o tamanho que melhor te atenda. Se mesmo assim você tiver dúvidas, é aconselhado que você pegue uma roupa que você já tenha semelhante a que você quer comprar e tire as medidas que são fornecidas na tabela. Então faça a comparação, fazendo isso não vai ter erro.
